江西快三和值:黑猫投诉案例:京东商城随意变更plus会员权益

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消费者想去猫本看我费在3月8日向黑猫投诉平台反映:本人于2017年6月底开通京东商城plus会员,当时的会员权益中购物回馈累计总金额上限为2000元即200000京豆,后8月底9月初,京东商城单方面修改会员权益,下调9月12日之后购买PLUS会员资格的购物回馈上限,自2017年9月12日0时之后购买PLUS会员的用户,购物回馈累计总金额上限从2000元(200000京豆)下调至500元(50000京豆),而9月12日前已购买/已续费正式PLUS会员的用户,会员效期内所有购物回馈累计总金额仍为价值2000元的京豆。本人在2018之2019会员年度购买商品,自2月25日后未再收到京东返还,经咨询客服,告知本人本年度返还京豆已达50000上限,本人提出以下质疑:1、2017年8月底9月初会员权益变更中指出,在9月12日前已购买或续费正式plus会员,会员有效期内所有购物回馈累计总金额仍为2000元的京豆,会员有效期如何理解?本人会员有效期至2020年7月底,中间从未间断。2、会员权益变更是否经会员同意,是否通过有效通知手段告知会员?3、年度累计返还京豆达上限,后续购物损害会员自身利益,是否通过有效手段提前告知或提醒会员?

商家京东客服3月8日在黑猫投诉平台回复:您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在介入处理中,记得保持手机畅通哦!

投诉详情:京东商城随意变更plus会员权益

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